Política de Reembolso

Última actualización: Junio de 2025

En InsidePiano, nos esforzamos por ofrecer contenido educativo de alta calidad a todos nuestros estudiantes. Esta política detalla las condiciones bajo las cuales se pueden considerar reembolsos para nuestros productos digitales, suscripciones y servicios.

1. Archivos PDF Digitales

Todos los productos PDF (incluyendo partituras, guías o lead sheets) no son reembolsables. Se entregan de forma instantánea y se consideran “utilizados” una vez descargados o accedidos.

2. Cursos Digitales (Pago Único)

Ofrecemos un período de reembolso limitado de 7 días para compras de cursos digitales. El reembolso solo será aprobado si se cumplen todas las siguientes condiciones:

  • La solicitud se realiza dentro de los 7 días posteriores a la compra.
  • Se ha accedido a menos del 10% del contenido del curso.
  • No se ha descargado ningún archivo adjunto (por ejemplo, PDFs, pistas de acompañamiento, materiales de práctica).

Para solicitar un reembolso, escribinos a support@insidepiano.com con tu nombre completo, correo electrónico y número de pedido.

3. Suscripciones (Mensuales / Anuales)

Los pagos por suscripciones no son reembolsables por períodos anteriores, bajo ninguna circunstancia, incluyendo casos en los que la suscripción haya estado pausada o no se haya utilizado.

  • Solo se considerarán reembolsos para el cargo más reciente, y únicamente en caso de error de facturación (por ejemplo, un cargo duplicado).
  • Es responsabilidad del usuario cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación para evitar futuros cobros.
  • Pausar la suscripción no detiene automáticamente la facturación. Si no deseás que se te cobre, asegurate de cancelar tu suscripción.

4. Planes de Acceso Ilimitado (Pago Único de por Vida)

Las compras únicas de acceso ilimitado (Planes “Unlimited”) no son reembolsables una vez efectuadas. Estos productos otorgan acceso inmediato a todo el contenido y materiales digitales.

Solo se considerarán reembolsos en el caso excepcional de un problema técnico verificado que impida el acceso a la plataforma y que no pueda ser resuelto por nuestro equipo de soporte.

4. Problemas Técnicos

Si tenés problemas técnicos que te impiden acceder a tu compra, escribinos. Investigaremos el problema y te ayudaremos lo antes posible.

Si el inconveniente no puede resolverse en un plazo razonable, podremos emitir un reembolso a nuestra discreción.

5. Contacto

Para todas las consultas sobre reembolsos, por favor contacta a:

InsidePiano Soporte
Correo: support@insidepiano.com