Política de Reembolso

En InsidePiano, nos esforzamos por ofrecer contenido educativo de alta calidad a todos nuestros estudiantes. Esta política describe las condiciones bajo las cuales se consideran reembolsos por nuestros productos digitales, suscripciones y servicios.

1. Archivos PDF Digitales

Todos los productos en PDF (incluyendo partituras, guías y hojas de lead sheet) son no reembolsables. Se entregan de forma inmediata y se consideran "utilizados" una vez descargados o accedidos.

2. Compras Únicas de Cursos

Ofrecemos una ventana de reembolso de 7 días para compras únicas de cursos, siempre que:

• No hayas accedido a más del 10% del contenido del curso.
• No hayas descargado ningún material incluido (PDFs, pistas de acompañamiento, etc.).
• Tu solicitud de reembolso se envíe dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra original.

Las solicitudes que no cumplan estas condiciones no serán procesadas.

3. Suscripciones de Membresía

• Planes mensuales: No reembolsables una vez iniciado el período de facturación. Puedes cancelar en cualquier momento para evitar cargos futuros.
• Planes anuales: No reembolsables después de los primeros 7 días, siempre que no hayas accedido a más del 10% del contenido. Después de 7 días, no se emiten reembolsos por el período de suscripción restante.
• Planes de por vida: No reembolsables después de los primeros 7 días. Si no estás satisfecho dentro de los primeros 7 días y no has accedido a contenido sustancial, contáctanos.

4. Acceso Gratuito

El nivel gratuito se ofrece sin costo y no está sujeto a ninguna política de reembolso.

5. Problemas Técnicos

Si experimentas problemas técnicos que te impidan acceder a tu compra, contáctanos. Investigaremos el problema y te asistiremos.

Si el problema no puede resolverse en un tiempo razonable, podrá emitirse un reembolso a nuestra discreción.

6. Contacto

Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito a:

Soporte InsidePiano
support@insidepiano.com

Por favor incluye tu número de pedido o correo electrónico de cuenta y una breve descripción de tu solicitud. Respondemos todas las consultas dentro de 2 días hábiles.